Käyttöehdot

Verkkokaupan pikastore.cz käyttöehdot

Voimassa 16. 9. 2026 alkaen (viimeksi muutettu 8. 10. 2026).

1. Myyjä

PIKASTORE s.r.o.
kotipaikka Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, Tšekki
Y-tunnus (IČO): 19693311, ALV-tunnus (DIČ): CZ19693311
merkitty kaupparekisteriin, jota ylläpitää Prahan kaupunginoikeus (Městský soud v Praze), osio C, merkintä 390268
sähköposti: info@pikastore.cz, puhelin: +420 775 942 931
tuotteiden palautusosoite: PIKASTORE s.r.o., Žižkova 149, 282 01 Český Brod

(jäljempänä ”me” tai ”myyjä”). Velvollisuuksien noudattamista kuluttajamyynnissä valvoo Tšekin kauppatarkastus (Česká obchodní inspekce, coi.gov.cz) ja henkilötietojen suojaa Tšekin tietosuojaviranomainen (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz).

2. Johdanto

  1. Nämä käyttöehdot (jäljempänä ”ehdot”) määrittävät oikeudet ja velvollisuudet, kun ostat tuotteita verkkokaupasta pikastore.cz sekä sen muilla verkkotunnuksilla ja kieliversioissa (jäljempänä ”verkkokauppa”).
  2. Ostaja on jokainen, joka tekee ostoksia verkkokaupassa (jäljempänä ”sinä”). Kuluttaja on ostaja, joka ostaa muutoin kuin elinkeinotoimintansa tai itsenäisen ammatinharjoittamisensa yhteydessä. Sopimuksesta peruuttamista koskevat määräykset ja muut kuluttajaa suojaavat määräykset koskevat vain kuluttajaa.
  3. Käsitteet: tuote on kaikki, mitä verkkokaupasta voi ostaa; hinta on tuotteen hinta ALV mukaan lukien; toimituskulu on valitun toimitustavan hinta; kokonaishinta on hinnan ja toimituskulun summa; tilaus on verkkokaupan kautta lähettämäsi ehdotus kauppasopimuksen tekemisestä; asiakastili on tili, jossa näet tilauksesi ja tietosi.
  4. Henkilötietojen käsittelyn kuvaa Tietosuojakäytäntö.

3. Sopimuksen syntyminen

  1. Sopimuksen voi tehdä tšekin tai englannin kielellä sen mukaan, minkä kielen valitset verkkokaupassa.
  2. Tilausprosessi: (a) lisäät tuotteen ostoskoriin; (b) täytät kassalla yhteys- ja toimitustiedot ja valitset toimitus- ja maksutavan; (c) ennen lähettämistä näet tilausyhteenvedon, jossa on hinta, toimituskulu ja kokonaishinta; (d) lähetät tilauksen painikkeella, joka päättää tilauksen ja velvoittaa maksuun.
  3. Voit tarkistaa ja muuttaa tietoja siihen asti, kunnes lähetät tilauksen: kassalla voit korjata jokaisen tiedon, ja kassalta voit palata ostoskoriin ja muuttaa tuotteita tai niiden määrää.
  4. Vahvistamme tilauksen vastaanottamisen sähköpostitse viipymättä. Sopimus syntyy, kun tilaus on vahvistettu. Sähköpostissa on tilausyhteenveto ja linkki näihin ehtoihin; suosittelemme tallentamaan sen. Arkistoimme tehdyn sopimuksen sähköisessä muodossa; tilauksen löydät vahvistussähköpostista ja myös asiakastililtäsi, jos sinulla on sellainen.
  5. Jos emme voi vahvistaa tilausta (esimerkiksi koska tuote ei ole enää saatavilla), otamme sinuun yhteyttä ja voimme tarjota sinulle muutettua tilausta. Sopimus syntyy vasta, kun vahvistat muutetun tarjouksen.
  6. Jos tuotteen hinta on ilmeisen virheellinen (esimerkiksi numero puuttuu tai on liikaa), otamme sinuun yhteyttä. Virheellisellä hinnalla ei synny sopimusta; voimme tarjota tuotetta oikeaan hintaan, ja sopimus syntyy vasta, kun vahvistat tarjouksen. Jos olet jo maksanut, palautamme rahat viipymättä.
  7. Etäviestimien (internet, puhelin) käytöstä aiheutuvat kustannukset maksat itse, eivätkä ne poikkea tavallisesta hinnastasi.
  8. Tilauksen muuttaminen ja peruminen ennen lähettämistä. Jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse 15 minuutin kuluessa tilauksen lähettämisestä, takaamme, että peruutamme tai muutamme tilauksen (esimerkiksi koon tai toimitusosoitteen), jos muutos on mahdollinen. Myöhemmin suostumme pyyntöösi, jos tilausta ei ole vielä luovutettu kuljetusliikkeelle. Tämä ei vaikuta oikeuteesi peruuttaa sopimus ilman perustetta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, myös ennen sen vastaanottamista (artikla 7).
  9. Alennuskoodin käytät kassalla sille tarkoitetussa kentässä ennen tilauksen lähettämistä.

4. Asiakastili

  1. Voit luoda asiakastilin verkkokaupassa; ostaa voi myös ilman sitä. Kirjaudut tilille sähköpostiosoitteellasi ja kertakäyttöisellä vahvistuskoodilla, jonka lähetämme siihen.
  2. Pidä tilin tiedot oikeina ja ajan tasalla. Suojaa pääsy sähköpostilaatikkoon, johon vahvistuskoodit tulevat; emme vastaa tilin väärinkäytöstä, joka johtuu siitä, että olet sallinut pääsyn toiselle henkilölle.
  3. Voimme sulkea tilin, jos et ole käyttänyt sitä yli viiteen vuoteen tai jos rikot vakavasti näitä ehtoja. Voit myös itse pyytää tilin sulkemista milloin tahansa.
  4. Tili ei välttämättä ole käytettävissä keskeytyksettä, erityisesti tarpeellisen huollon aikana.

5. Hinta ja maksu

  1. Tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n. Toimituskulu ja kokonaishinta näkyvät kassalla ennen tilauksen lähettämistä; toimituskulujen hinnasto on Toimituskäytännössä. Muita maksuja emme veloita.
  2. Sen, miten määritämme yliviivatut hinnat ja alennukset, selittää sivu Miten lasketaan alennukset.
  3. Maksutavat:
    • verkossa maksukortilla (Visa, Mastercard, American Express), Apple Paylla, Google Paylla tai Shop Paylla sekä muilla tavoilla, joita kassalla tarjotaan maan mukaan (esimerkiksi Klarna tai iDEAL). Verkkomaksuja käsittelee Shopify Payments; maksupalvelun tarjoaja on Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanti). Tiliotteella maksu näkyy nimellä ”PIKASTORE SP”. Verkkomaksussa kokonaishinta erääntyy maksettavaksi tilausta lähetettäessä;
    • postiennakolla (käteisellä tai kortilla kuljetusliikkeelle vastaanotettaessa, kuljetusliikkeen mahdollisuuksien mukaan) – vain toimituksissa Tšekkiin ja Slovakiaan. Postiennakkotoimituksella on oma hintansa, joka on toimitushinnastossa. Kokonaishinta erääntyy maksettavaksi, kun vastaanotat lähetyksen.
  4. Verokelpoisen laskun (kuitin) lähetämme sinulle sähköpostitse.
  5. Saat tuotteen omistusoikeuden, kun vastaanotat tuotteen, kuitenkin aikaisintaan kun olet maksanut kokonaishinnan.

6. Toimitus

  1. Toimitamme tuotteita seuraaviin maihin: Belgia, Bulgaria, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Kroatia, Irlanti, Italia, Liettua, Latvia, Unkari, Saksa, Alankomaat, Puola, Portugali, Itävalta, Romania, Kreikka, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi.
  2. Tšekissä toimitamme Zásilkovnan (noutopisteet, Z-BOXit ja kotiinkuljetus), PPL:n (noutopisteet, PPL Boxit, AlzaBoxit ja kotiinkuljetus), DPD:n (kotiinkuljetus) ja GLS:n (noutopisteet, GLS Boxit, AlzaBoxit ja kotiinkuljetus) kautta. Slovakiassa Packetan (noutopisteet, Z-BOXit ja kotiinkuljetus), DHL:n ja DPD:n (kotiinkuljetus) sekä GLS:n (noutopisteet, GLS Boxit, AlzaBoxit ja kotiinkuljetus) kautta. Kuljetusliikkeen ja hinnat muihin maihin kertoo Toimituskäytäntö. Sitova on toimitustapa ja hinta, jonka valitset kassalla.
  3. Tšekissä toimitus on ilmainen Zásilkovnan noutopisteisiin ja Z-BOXeihin, kun tuotteiden arvo on vähintään 500 Kč ja maksat verkossa (postiennakolla vähintään 5 000 Kč). Slovakiassa toimitus on ilmainen Packetan noutopisteisiin ja Z-BOXeihin, kun tuotteiden arvo on vähintään 20,21 € ja maksat verkossa (postiennakolla vähintään 212 €). Muissa maissa toimitus on ilmainen kaikilla tarjotuilla tavoilla, kun tuotteiden arvo on vähintään 212 €, joillakin tavoilla jo vähintään 204 €. Muut toimitustavat ovat maksullisia hinnaston mukaan.
  4. Jokaisen koon kohdalla ilmoitamme arvion toimituksesta arkipäivinä ja päivän, jona lähetys yleensä viimeistään saapuu. Kyse on arviosta, ei sitovasta määräajasta. Jos emme ole sopineet muusta ajasta, luovutamme tuotteen sinulle viipymättä, viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
  5. Jos toimituksemme viivästyy, voit antaa meille kohtuullisen lisäajan; jos emme toimita tuotetta sen kuluessakaan, voit peruuttaa sopimuksen. Ilman lisäaikaa voit peruuttaa sopimuksen, jos olemme kieltäytyneet toimittamasta tai jos olet ennen sopimuksen tekemistä ilmoittanut meille, että toimitus tiettynä ajankohtana on sinulle välttämätön. Tällöin palautamme maksamasi rahat viipymättä.
  6. Tarkista vastaanottaessasi, että pakkaus on ehjä. Jos pakkauksessa on merkkejä väkisin avaamisesta tai vaurioista, sinun ei tarvitse ottaa lähetystä vastaan; vaurion voit kirjata kuljetusliikkeen kanssa. Kerro meille joka tapauksessa. Tämä ei vaikuta virheellisen suorituksen perusteella oleviin oikeuksiisi.
  7. Tuotteen vahingonvaara siirtyy sinulle, kun vastaanotat tuotteen. Jos et vastaanota tuotetta, vaikka sinulla on ollut mahdollisuus ottaa se haltuusi, vahingonvaara siirtyy sillä hetkellä, kun olisit voinut ottaa sen vastaan (Tšekin siviililain (občanský zákoník) § 2121).
  8. Jos et vastaanota lähetystä etkä ole peruuttanut sopimusta, lähetys palaa meille. Voimme vaatia sinulta korvausta todistettavasti aiheutuneista kuluista, jotka johtuvat noutamatta jääneen lähetyksen toimittamisesta ja palauttamisesta. Jos haluat lähetyksen lähetettävän uudelleen, maksat uudelleentoimituksen hinnan toimitushinnaston mukaan. Seuraavissa tilauksissa voimme vaatia ennakkomaksua.
  9. Voimme vaihtaa kuljetusliikettä sopimuksen tekemisen jälkeen vain suostumuksellasi tai jos se ei muuta hintaa, toimituspaikkaa (noutopiste tai osoite) eikä toimitusaikaa.
  10. Myyjällä on oikeus yhdistää saman ostajan useita erillisiä tilauksia yhdeksi lähetykseksi, jos sovitut toimitusehdot eivät tämän vuoksi heikkene. Toimitushinta voi sisältää myös tilauksen pakkaamisesta, valmistelusta ja hallinnollisesta käsittelystä aiheutuvat kustannukset. Toimituskulujen mahdollinen tilitys tilauksia yhdistettäessä määritetään ottaen huomioon tosiasiallisesti tarjotut palvelut ja kohtuulliset kustannukset.

7. Sopimuksesta peruuttaminen

Oikeus peruuttaa sopimus. Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa sopimus ilman perustetta 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika päättyy, kun on kulunut 14 päivää sitä päivää seuraavasta päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusliike) vastaanottaa tuotteen. Jos yhden tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, aika päättyy, kun on kulunut 14 päivää viimeisen kappaleen vastaanottamista seuraavasta päivästä. Sopimuksen voi peruuttaa myös ennen tuotteen vastaanottamista.

Voit peruuttaa sopimuksen millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella, joka osoitetaan yhtiölle PIKASTORE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, puhelin +420 775 942 931, sähköposti vraceni@pikastore.cz (esimerkiksi sähköpostitse). Voit käyttää peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Voit peruuttaa sopimuksen myös verkossa asiakastililläsi osoitteessa account.pikastore.cz, jossa aloitat palautuksen tilauksen tiedoissa. Jos käytät tätä mahdollisuutta, vahvistamme sinulle viipymättä sopimuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen tekstimuodossa (sähköpostitse), mukaan lukien sen sisältö sekä lähettämisen päivämäärä ja kellonaika.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen seuraukset. Jos peruutat sopimuksen, palautamme sinulle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme peruuttamisilmoituksesi, kaikki sopimuksen perusteella sinulta saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman toimitustavan). Maksujen palauttamiseen käytämme samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellet ole nimenomaisesti toivonut muuta. Sinulle ei missään tapauksessa aiheudu tästä lisäkustannuksia. Voimme palauttaa maksut vasta, kun olemme saaneet palautetun tuotteen tai kun osoitat lähettäneesi tuotteen takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Lähetä tuote viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta, takaisin osoitteeseen PIKASTORE s.r.o., Žižkova 149, 282 01 Český Brod (tai rahtikirjaan merkittyyn osoitteeseen, jos lähetämme sinulle palautusta varten rahtikirjan). Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tuotteen takaisin ennen 14 päivän kuluttua.

Tuotteen palautuksesta aiheutuvat kustannukset kantaisi lain mukaan kuluttaja, mutta etuna maksamme ne me. Tšekki, Slovakia, Puola, Unkari ja Romania: aloita palautus asiakastililläsi (tai kirjoita meille osoitteeseen vraceni@pikastore.cz), niin lähetämme sinulle 24 tunnin kuluessa ilmaisen kuljetusliikkeemme rahtikirjan. Muista maista lähetä tuote meille omalla kustannuksellasi haluamasi kuljetusliikkeen kautta, ja korvaamme postikulut edullisimman tavallisen toimitustavan hintaan asti, kun lähetät meille lähetyksen verokelpoisen kuitin.

Vastaat vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.

Voit katsoa tuotteen ja kokeilla sitä kotona, aivan kuten kivijalkamyymälässä. Palauta tuote kokonaisena ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä laatikossa. Alkuperäinen pakkaus ja tarrat eivät ole peruuttamisen ehto. Jos tuotteen arvo on alentunut siitä, että olet käsitellyt sitä enemmän kuin tuotteeseen tutustuminen edellyttää (esimerkiksi käyttänyt jalkineita ulkona tai vahingoittanut keräilypakkausta), voimme vaatia korvausta tästä arvon alenemisesta ja vähentää sen sinulle palautettavasta summasta.

Sopimusta ei voi peruuttaa tapauksissa, jotka säädetään Tšekin siviililain (občanský zákoník) § 1837:ssä. Myymiimme tuotteisiin tämä koskee vain suljetussa pakkauksessa olevia tuotteita, joita ei terveydensuojelun tai hygieniasyiden vuoksi voi palauttaa sen jälkeen, kun kuluttaja on avannut pakkauksen (§ 1837 g kohta) – esimerkiksi alusvaatteet tai sukat, jotka on toimitettu suljetussa pakkauksessa, jonka sinetti on rikottu.

Muut tuotteet, mukaan lukien lahjakortit, blind boxit ja tilauksesta valmistetut Custompantsprg-tuotteet, voi palauttaa. Blind boxin avaaminen voi alentaa sen arvoa; kuluttaja vastaa tällaisesta arvon alenemisesta tuotteen arvon alenemista koskevan säännön mukaisesti.

Ostoksen lahjat. Tilauksen mukana ilmaiseksi annettava lahja (esim. Mystery Gift 3 000 Kč:sta alkaen) edellyttää tilauksen vähimmäisarvoa. Jos rahanpalautuksella tapahtuvan tuotteiden palautuksen jälkeen jäljelle jäävien tuotteiden arvo (mukaan lukien vaihdettavat tuotteet ja store creditiksi palautettavat tuotteet) laskee lahjan saamisen rajan alle, asiakas on velvollinen palauttamaan myös lahjan käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossa palautettavien tuotteiden mukana. Tuotteen vaihdossa tai store creditiksi palautuksessa asiakas pitää lahjan.

Vaihto. Vaihtoa (esimerkiksi toiseen kokoon) tarjoamme lisäpalveluna. Pyydät sitä aloittaessasi palautuksen asiakastililläsi tai sähköpostitse. Jos pyydettyä tuotetta ei ole saatavilla, palautamme rahat tämän artiklan mukaisesti.

Store credit. Rahanpalautuksen sijaan voit vapaaehtoisesti valita store creditin bonuksella (artikla 10); oletuksena on rahanpalautus tämän artiklan mukaisesti.

8. Virheellisen suorituksen perusteella olevat oikeudet (reklamaatio)

  1. Vastaamme siitä, että tuotteessa ei vastaanotettaessa ole virheitä, erityisesti että se vastaa sovittua kuvausta, lajia, määrää ja laatua, soveltuu tarkoitukseen, johon sitä tavallisesti käytetään, sillä on tavanomaiset ominaisuudet ja se toimitetaan sellaisten tarvikkeiden ja käyttöohjeiden kanssa, joita voidaan kohtuudella odottaa (Tšekin siviililain (občanský zákoník) § 2161).
  2. Virheestä, joka ilmenee 24 kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, voit reklamoida. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa vastaanottamisesta, katsotaan, että tuote oli virheellinen jo vastaanotettaessa, ellei asian tai virheen luonne sitä poissulje (siviililain § 2161 5 mom. ja § 2165).
  3. Reklamaation teet sähköpostitse osoitteeseen reklamace@pikastore.cz. Auttaa, jos ilmoitat tilausnumeron, virheen kuvauksen ja liität mukaan valokuvia; se ei kuitenkaan ole reklamaation edellytys. Lähetämme sinulle ohjeet tuotteen toimittamisesta meille. Lähetä tuote ohjeissa mainittuun osoitteeseen. Lähetyskulut maksat ensin itse; jos reklamaatio on aiheellinen, korvaamme ne täysimääräisesti reklamaation käsittelyn yhteydessä (siviililain § 1924). Käsittelyn jälkeen lähetämme tuotteen takaisin omalla kustannuksellamme.
  4. Reklamaatio katsotaan tehdyksi sinä päivänä, kun tuote saapuu meille; vasta silloin voimme arvioida virheen. Jos emme tarvitse tuotetta arviointiin (virhe on ilmeinen esim. valokuvista), reklamaatio katsotaan tehdyksi sinä päivänä, kun ilmoitat siitä meille.
  5. Kun teet reklamaation, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen, jossa on reklamaation tekemisen päivämäärä, reklamaation sisältö, vaadittu käsittelytapa ja yhteystietosi.
  6. Jos tuotteessa on virhe, voit vaatia sen korjaamista joko toimittamalla uuden virheettömän tuotteen tai korjaamalla tuotteen oman valintasi mukaan, ellei valittu tapa ole mahdoton tai verrattuna toiseen kohtuuttoman kallis. Voimme kieltäytyä korjaamasta virhettä, jos se on mahdoton tai kohtuuttoman kallis (siviililain § 2169).
  7. Voit vaatia kohtuullista alennusta tai peruuttaa sopimuksen, jos (a) olemme kieltäytyneet korjaamasta virhettä tai emme ole korjanneet sitä kohtuullisessa ajassa ja ilman huomattavaa haittaa sinulle, (b) virhe ilmenee toistuvasti, (c) virhe on sopimuksen olennainen rikkominen tai (d) ilmoituksestamme tai olosuhteista on ilmeistä, ettei virhettä korjata kohtuullisessa ajassa tai ilman huomattavaa haittaa sinulle. Vähäisen virheen vuoksi sopimusta ei voi peruuttaa; virheen oletetaan olevan muu kuin vähäinen (siviililain § 2171).
  8. Käsittelemme reklamaation, korjaus mukaan lukien, ja ilmoitamme sinulle käsittelystä viimeistään 30 päivän kuluessa sen tekemisestä, ellemme sovi pidemmästä ajasta. Jos määräaika kuluu turhaan umpeen, voit peruuttaa sopimuksen tai vaatia kohtuullista alennusta (kuluttajansuojalaki (zákon o ochraně spotřebitele) § 19).
  9. Reklamaation käsittelystä annamme sinulle vahvistuksen, jossa on käsittelyn päivämäärä ja tapa, tarvittaessa vahvistus suoritetusta korjauksesta ja sen kestosta, tai kirjallinen perustelu hylkäämiselle.
  10. Jos reklamaatiosi on aiheellinen, sinulla on oikeus saada korvaus reklamaation tekemisestä tarkoituksenmukaisesti aiheutuneista kuluista, esimerkiksi postikuluista (siviililain § 1924).
  11. Jos peruutat sopimuksen virheen vuoksi, palautamme sinulle kauppahinnan viipymättä sen jälkeen, kun olemme saaneet tuotteen tai kun osoitat lähettäneesi sen.
  12. Sinulla ei ole oikeuksia virheellisen suorituksen perusteella, jos olet itse aiheuttanut virheen. Virhe ei ole tavanomaisesta käytöstä aiheutuva kuluminen (siviililain § 2167). Virhe ei myöskään ole ominaisuus, josta olemme erityisesti huomauttaneet sinulle ennen sopimuksen tekemistä ja jonka olet nimenomaisesti hyväksynyt (siviililain § 2161 4 mom.).
  13. Ostaja, joka ei ole kuluttaja, ilmoittaa virheestä viipymättä sen jälkeen, kun hän on voinut havaita sen ajoissa tehdyssä tarkastuksessa ja riittävää huolellisuutta noudattaen; muutoin hänen oikeuksiinsa virheiden perusteella sovelletaan siviililain § 2099 ja seuraavia.
  14. Store credit reklamaatiossa. Kun reklamaatio käsitellään rahanpalautuksella (sopimuksen peruuttaminen virheen vuoksi) tai kohtuullisella alennuksella, voit vapaaehtoisesti valita store creditin artiklan 10 mukaisesti; ilmoitat valinnan reklamaatiolomakkeessa. Oletuksena pysyy rahanpalautus tai alennus, ja virheellisen tuotteen korjaus tai vaihto pysyvät ennallaan.

9. Lahjakortit

  1. Lahjakortti on sähköinen koodi, jonka lähetämme sinulle sähköpostitse maksun jälkeen. Kortin arvon voi käyttää kassalla tuotteiden maksuun, myös osissa.
  2. Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta myöntämispäivästä; voimassaolon päättymispäivä on kortin sisältävässä sähköpostissa. Voimassaolon päätyttyä käyttämätöntä arvoa ei voi käyttää.
  3. Kuluttajana voit peruuttaa lahjakortin oston 14 päivän kuluessa kortin sisältävän sähköpostin toimituksesta, aivan kuten muidenkin tuotteiden kohdalla (artikla 7). Käyttämättömän lahjakortin voit siis palauttaa, ja palautamme maksamasi summan.

10. Store credit

  1. Store credit on vapaaehtoinen vaihtoehto, jonka avulla voit sopimuksen peruuttamisen yhteydessä (artikla 7) sekä reklamaation yhteydessä rahanpalautuksen tai kohtuullisen alennuksen sijaan (artikla 8) saada asiakastilillesi krediittiä rahan tai alennuksen sijasta. Reklamaatiossa store creditiä tarjotaan vain, kun reklamaatio käsitellään rahanpalautuksella (sopimuksen peruuttaminen virheen vuoksi) tai kohtuullisella alennuksella; virheellisen tuotteen korjaus ja vaihto pysyvät ennallaan. Alennuksessa arvo on myönnetty alennussumma, ja kohdan 4 mukainen bonus lasketaan siitä. Oletuksena pysyy rahanpalautus samalla maksutavalla, jota käytit maksaessasi, eikä tämä vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi Tšekin siviililain (občanský zákoník) § 1829:n ja § 1831:n mukaan. Hyvitämme store creditin vain, jos pyydät sitä nimenomaisesti (reklamaatiossa valitsemalla se reklamaatiolomakkeessa); muutoin palautamme rahat.
  2. Jos valitset store creditin, hyvitämme asiakastilillesi krediitin, jonka määrä vastaa palautettujen tuotteiden arvoa tai myönnettyä alennusta (jäljempänä ”krediitti”), ja annamme sinulle henkilökohtaisen alennuskoodin kohdan 4 mukaisesti. Hyvitämme krediitin viipymättä, viimeistään artiklan 7 mukaisessa 14 päivän määräajassa.
  3. Krediitti on voimassa 6 kuukautta hyvityspäivästä. Lähetämme sinulle sähköpostitse muistutuksen 30 päivää ja 7 päivää ennen voimassaolon päättymistä. Voimassaoloaikana voit käyttää krediitin kassalla tuotteiden maksuun, myös osissa, kirjauduttuasi asiakastilillesi, tai voit pyynnöstä pyytää käyttämättömän osan krediitistä maksettavaksi rahana pankkisiirrolla. Voimassaolon päätyttyä käyttämätön krediitti raukeaa ilman korvausta. Tämä ei koske rahoja, joihin sinulla on lakisääteinen oikeus: store credit on vain valitsemasi vapaaehtoinen vaihtoehto, ja voimassaoloaikana voit pyytää käyttämättömän osan maksettavaksi rahana.
  4. Henkilökohtainen alennuskoodi on palkkio store creditin valitsemisesta. Se on kiinteän summan koodi, jonka suuruus on 5 % palautetusta tuotteesta todellisuudessa maksamastasi hinnasta (alennusten huomioimisen jälkeen, ALV mukaan lukien); alennuksen osalta myönnetystä alennussummasta. Laskentapohjaan ei lasketa toimituskuluja eikä lahjakortilla tai store creditillä maksettua osaa hinnasta. Koodi on tarkoitettu vain sinulle ja se on sidottu asiakastiliisi (tilauksen sähköpostiosoitteeseen), sen voi käyttää kerran ja se on voimassa 6 kuukautta myöntämisestä. Sitä ei voi maksaa rahana eikä siirtää toiselle henkilölle. Koodia voi yhdistää vain toimitusalennukseen, ei muihin alennuskoodeihin; jos käytössä on myös toinen alennuskoodi, sovelletaan aina vain yhtä, sinulle edullisempaa. Koodi ei ole tuotteen hinnanalennus vaan erillinen palkkio.
  5. Krediitti on sidottu asiakastiliisi eli tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen sekä markkinan valuuttaan: pikastore.cz:ssa se on kruunuissa (CZK), muilla verkkotunnuksilla euroissa (EUR). Sitä ei voi siirtää toiselle tilille eikä muuntaa toiseen valuuttaan. Käytät krediitin kirjautumalla kassalla tilauksen sähköpostiosoitteella (Shopify lähettää tähän osoitteeseen kertakäyttöisen koodin, salasanaa ei tarvita); krediitti näkyy sen jälkeen kohdassa ”Käytä kaupan krediittiä” ja sitä käytetään automaattisesti. Jos tilaat vieraana tai toisella sähköpostiosoitteella, krediitti ei näy. Henkilökohtaisen alennuskoodin syötät alennuskoodin kenttään.
  6. Krediittiä tai alennuskoodia ei voi maksaa käteisenä. Krediitin maksaminen rahana pankkisiirrolla kohdan 3 mukaisesti on mahdollista vain pyynnöstäsi ja vain krediitin osalta; alennuskoodia ei voi maksaa rahana. Tämä ei vaikuta oikeusnormiin, joka velvoittaa maksamaan rahat.
  7. Tuotteen vaihto (artikla 7) pysyy ennallaan, eikä store credit koske sitä.

11. Kanta-asiakasohjelma

  1. Kanta-asiakasohjelma (jäljempänä ”ohjelma”) on tarkoitettu asiakkaille, joilla on asiakastili verkkokaupassa. Ohjelmaa ylläpidämme BON Loyalty -sovelluksen kautta. Jokaisella asiakkaalla voi olla yksi kanta-asiakastili.
  2. Pisteitä saat toteutuneista tilauksista (käytetyn summan mukaan) ja muista toimista, esimerkiksi asiakastilin luomisesta, uutiskirjeen tilaamisesta, kaupan arvioinnista, uuden asiakkaan suosittelusta (palkinnon saat sinä ja suositeltu asiakas) sekä syntymäpäivänä, jos kerrot meille syntymäpäiväsi vapaaehtoisesti.
  3. Pisteet voit vaihtaa alennuskuponkeihin. Pisteet ja kupongit ovat voimassa rajoitetun ajan, niitä ei voi siirtää toiselle tilille eikä vaihtaa rahaksi. Kuponkeja ei voi yhdistää muihin alennuksiin, ellei toisin mainita.
  4. Ajantasaiset säännöt – kuinka monta pistettä saat kustakin toiminnasta, mitä kuponkeja saat pisteillä, kuinka kauan pisteet ja kupongit ovat voimassa ja mitkä ovat VIP-tasot – näytämme kanta-asiakasohjelman ”Palkinnot”-widgetissä ja sivulla Kanta-asiakasohjelma. Sovelletaan sääntöjä, jotka näkyvät sillä hetkellä, kun saat tai käytät pisteitä.
  5. Tilauksen pisteet hyvitämme sen maksamisen jälkeen. Jos perut tilauksen tai palautat tuotteen, vähennämme vastaavat pisteet.
  6. Jos ohjelmaa käytetään väärin (esimerkiksi luomalla päällekkäisiä tilejä tai näennäisiä ostoksia), voimme sulkea kanta-asiakastilin ja poistaa sääntöjen vastaisesti saadut pisteet ja palkinnot.
  7. Voimme muuttaa ohjelman sääntöjä tai lopettaa ohjelman. Lopettamisesta ilmoitamme sinulle sähköpostitse kohtuullisella varoitusajalla, ja jo kerätyt pisteet voit käyttää ilmoituksessa mainittuun päivämäärään mennessä.

12. Arvostelut

Tiedon siitä, miten keräämme arvosteluja ja ovatko ne vahvistettuja, näytämme suoraan arvostelujen yhteydessä verkkosivustolla (Judge.me-sovellus).

13. Valitukset, tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisu ja valvonta

  1. Käsittelemme valitukset sähköpostitse osoitteessa podpora@pikastore.cz. Valituksen käsittelystä ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
  2. Meitä ei sido mikään käytännesääntö.
  3. Jos emme ratkaise kuluttajariitaa keskenämme suoraan, voit tehdä hakemuksen tuomioistuinten ulkopuoliseen riidanratkaisuun siihen toimivaltaiselle elimelle: Tšekin kauppatarkastus (Česká obchodní inspekce), keskustarkastusvirasto – ADR-osasto, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, sähköposti adr@coi.gov.cz, verkkosivusto https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Menettely on kuluttajalle maksuton.
  4. Kuluttajansuojalain (zákon o ochraně spotřebitele) mukaisten velvollisuuksien noudattamista valvoo Tšekin kauppatarkastus (Česká obchodní inspekce, coi.gov.cz).

14. Loppumääräykset

  1. Sopimukseen sovelletaan Tšekin tasavallan lainsäädäntöä. Jos ostaja on kuluttaja, jonka vakinainen asuinpaikka on toisessa valtiossa, tämä lainvalinta ei riistä häneltä suojaa, jonka hänen vakinaisen asuinpaikkansa valtion pakottavat säännökset hänelle antavat (Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EY) N:o 593/2008, 6 artiklan 2 kohta).
  2. Kirjallinen viestintä hoidetaan sähköpostitse. Kirjoitamme sinulle tilauksessa tai asiakastilillä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
  3. Voimme muuttaa näitä ehtoja. Muutos ei vaikuta ennen sen voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin.
  4. Jos jokin näiden ehtojen määräys on pätemätön tai tehoton, se ei vaikuta muihin määräyksiin.
  5. Liite: sopimuksen peruuttamislomake.
  6. Nämä ehdot ovat voimassa 16. 9. 2026 alkaen ja koskevat tästä päivästä lähtien lähetettyjä tilauksia. Artikla 10 (store credit) on voimassa 7. 10. 2026 alkaen ja sitä sovelletaan jokaiseen tästä päivästä alkaen aloitettuun palautukseen tilauksen päivämäärästä riippumatta. Artiklan 7 kohta ”Ostoksen lahjat” on voimassa 8. 10. 2026 alkaen ja sitä sovelletaan tästä päivästä lähtien lähetettyihin tilauksiin.

Sopimuksen peruuttamislomake

(täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Sopimuksen peruuttaminen

  • Vastaanottaja: PIKASTORE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, sähköposti: vraceni@pikastore.cz
  • Ilmoitan/ilmoitamme (*), että peruutan/peruutamme (*) täten tämän tuotteen ostosopimuksen (*)/näiden palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen (*)
  • Tilauspäivä (*)/vastaanottopäivä (*)
  • Kuluttajan/kuluttajien nimi
  • Kuluttajan/kuluttajien osoite
  • Päivämäärä
  • Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperilla)

(*) Tarpeeton yliviivataan tai tiedot täydennetään.

Täytetyn lomakkeen voit lähettää sähköpostitse osoitteeseen vraceni@pikastore.cz.

Nopeampaa käsittelyä varten voit lisätä tilausnumeron ja tilinumeron rahojen palautusta varten, jos maksoit postiennakolla. Se ei ole peruuttamisen ehto.