Política de reembolso

Bei Pikastore.cz streben wir nach deiner vollen Zufriedenheit mit dem Kauf. Wenn du ein Produkt gekauft hast, das nicht deinen Erwartungen entspricht oder eine ungeeignete Größe hat, hast du die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurückzusenden.

Bedingungen für die Rückgabe von Waren:

Zustand der Ware:

• Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren.
• Sie muss in der Originalverpackung oder -box mit allem Zubehör zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess:

• Besuche das Kundenkonto-Interface auf unserer Website, um die erforderlichen Informationen für den Rückgabeprozess zu finden.
• Nach Einleitung der Rückgabe senden wir dir innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendeetikett zu.

Ausnahmen von der Rückgabe:

• Ein Rücktritt vom Vertrag ist bei Waren aus der Unterwäsche-Kategorie sowie bei maßgeschneiderten Artikeln (genäht, umgearbeitet, repariert, geschliffen) oder Waren, die nach individuellen Anforderungen des Kunden hergestellt wurden, nicht möglich.
• Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Reklamation:

• Im Falle einer Reklamation muss der Grund für die Reklamation der Ware angegeben werden.
• Detailliertere Informationen zu Reklamationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen.
• Etwaige Fragen oder Details zur Reklamation kannst du uns per E-Mail mitteilen.

Feedback:

• Dein Feedback ist uns wichtig. Bitte teile uns bei der Rückgabe der Ware den Grund für die Rückgabe mit (z. B. falsche Größe, Farbe gefällt nicht, Produkt hat Erwartungen nicht erfüllt usw.), damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können.