Je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden, ook nog vóór de ontvangst.

Hoe een retour of ruil verloopt
Je hebt geen registratie of wachtwoord nodig. Open account.pikastore.cz, vul het e-mailadres in waarmee je hebt besteld en we sturen je een eenmalige code. Na het invoeren zie je je bestelling en kun je het retour of de omruiling starten; geef bij een omruiling dat aan in de opmerking. Je kunt ons ook mailen op vraceni@pikastore.cz.

Verzending bij retour
Volgens de wet zou de koper de kosten voor het retourneren van het product dragen, bij ons betalen wij die echter.

• Tsjechië, Slowakije, Polen, Hongarije en Roemenië: start de retour (inloggen met e-mail zonder wachtwoord – zie hierboven) of stuur ons een e-mail op vraceni@pikastore.cz en wij sturen je binnen 24 uur gratis een verzendlabel van onze vervoerder.
• Uit andere landen stuur je het product op eigen kosten via een willekeurige vervoerder; de verzendkosten vergoeden wij tot het bedrag van de goedkoopste gangbare verzendmethode zodra je ons het fiscale bewijs (kassabon) van de verzending stuurt.

Terugbetaling
Het geld storten wij binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten tot het bedrag van de goedkoopste leveringswijze die wij aanboden. Wij kunnen wachten tot het product is aangekomen of tot je de verzending hebt aangetoond.

Staat van het product
Je kunt het product passen zoals in een winkel. Stuur het compleet terug en bij voorkeur in de originele doos; verpakking of labels zijn geen voorwaarde voor retour. Voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan passen, kunnen wij een vergoeding vragen.

De volledige regels en het modelformulier vind je in het retourbeleid en in de algemene voorwaarden.